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Bei der Gestaltung (und das betrifft beileibe nicht nur das Layout) einer Computer-Schnittstelle i.w.S. hat es sich anscheinend als lohnend erwiesen, sich Beispielnutzer vorzustellen, deren Bedürfnisse man befriedigt.
Dabei soll man diese Beispielnutzer sehr lebensnah gestalten, die Personen mit eigenem Namen, Biografie u.ä. beschreiben.
Ein bisschen habe ich das auch schon gemacht und tatsächlich festgestellt, dass es ein vollkommen anderes Arbeiten ist, als wenn ich ‘ins Blaue hinein’ arbeite.
Es sind insbesondere solche Themen wie Informationsfluss, die sich konkret leichter bestimmen lassen, als vollkommen abstrakt.
Jetzt habe ich bei Interaction by Design eine Art Checkliste gefunden, die Fragen bietet, die man sich zu seinen Beispielnutzern beantworten sollte.
In diesem Dokument sind nicht nur sehr viele Fragen enthalten, sondern auch eine Art Gebrauchsanweisung.
Die Liste müsste eigentlich für jeden, der Kundenschnittstellen – nicht nur am Computer – erstellt, interessant sein.
Im Überblick schreibt George Olsen:
„This toolkit provides resources for a variety of situations. Pick and choose what’s appropriate for your’s.
My goal is to enable you to use personas in several ways:
- Allow you and your team to live and breathe your users’ world as if they were a close friend or part of the family.
- Allow you as a designer to filter out your own personal quirks (or those of real users that you interviewed) and focus instead on behaviors and motivations that are typical of a broader range of users, while still being able to relate to users as individuals.
- Use this knowledge to make better decisions at the strategic level of matching the product’s focus and purpose to users needs and goals.
- Use this knowledge to make better design decisions at the tactical level of how functionality, content and sensory elements are structured and presented.
- Use it as a tool to make the design trade-offs that are inevitable in any product’s development.“
Links:
Checkliste zur Erstellung von Beispielnutzern bei Interaction by Design
…von der Wiege bis zur Bahre.
Tja, selbst mein wunderbarer Online-Shop wird nicht ohne auskommen.
Und da ich mir Benutzerfreundlichkeit auf die Fahnen geschrieben habe, interessiert mich natürlich, was mit „Benutzerfreundliche Formulare“ oder sogar „Benutzerfreundliche Form-Validation“ überschrieben ist.
Selbst bei „Uni-Form – Formulare schnell & einfach!“ habe ich hinein gespitzt – obwohl mich da mehr das Formulare schnell & einfach angesprochen hat. ;-)
Und das zeigt mir wieder einmal, dass die richtige Art, im Internet zu schreiben, darüber entscheidet, ob der ‘Kunde’ bleibt und liest oder sich etwas interessanteres sucht.
Einen schönen Artikel zum Schreiben im Netz finden Sie bei dem schon früher erwähnten Web Design from Scratch.
Und das zeigt mir wieder einmal, dass ich die richtige Art, im Internet zu schreiben, erst noch üben muss. ;-))
Links:
bei superdeluxe weblog:
Benutzerfreundliche Formulare
Benutzerfreundliche Form-Validation
Uni-Form – Formulare schnell & einfach!
Bei meinen Recherchen habe ich Ben Hunts Web Design from Scratch gefunden.
Das hat mir gefallen!
Es ist offenbar „nur“ eine Sammlung von Binsenwahrheiten aus dem Print- und Web-Designbereich.
Mit anderen Worten: Ich habe alle gewünschten Informationen auf einem Platz und es handelt sich um die Tipps & Tricks einer mir fremden Branche.
Dort habe ich z.B. gelernt, dass der User ungeduldig ist.
Selbstbeobachtungen zeigen, dass ich diese Aussage voll und ganz unterstütze.
Wenn ich die Seite eines Anbieters öffne, will ich alles sofort wissen: Wo bin ich? Was kann ich hier tun/lernen/finden? und Wer bietet mir das an?
In einem Wort: Bin ich hier richtig? (ok, ok, in vier Worten ;-))
Ich habe jetzt mehrfach Seiten gefunden, die ich sehr schnell wieder verlassen habe:
Die einen geben mir ihre Hintergrundinformationen (z.B. AGBs, Hilfeseiten u.ä.) erst, wenn ich mich registriert habe.
Andere sagen mir nicht einmal, was sie eigentlich tun, wenn ich mich nicht registriere.
Und die schlimmsten sagen gar nix und ich kann mich nicht einmal registrieren!
Leider kann ich keine Beispiele mehr geben, denn ich habe diese Seiten sehr schnell verlassen und vergessen.
Für diese Seiten heisst das, dass sie mich als Kunden los sind.
So etwas wird mir mit meinem wunderbaren Online-Shop nicht passieren!
Meine Credos lauten von jetzt an: Einfachheit, Übersichtlichkeit, Transparenz.
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